1. Zonas de envío.

Realizamos envíos a:

• España peninsular y Baleares.
• Países de la Unión Europea.
• Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la UE, por favor contacta. previamente con nosotros en: contacto@tugranalmacen.com.

2. Plazos de entrega.

Los plazos de entrega estimados desde la confirmación del envío son: 

• España peninsular estándar 5-10 días hábiles.
• España peninsular exprés 5-8 días hábiles.
• Islas Baleares estándar 8-15 días hábiles.
• Islas Baleares exprés 5-10 días hábiles.
• Unión Europea[work in progress].

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24-48 horas hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Costes de envío.

• Envío gratuito en pedidos superiores a 40€ para España peninsular e Islas Baleares.
• España peninsular (1€-39,99€) estándar 6,95€.
• España peninsular (1€-39,99€) exprés 9,90€.
• Islas Baleares (1€-39,99€) estandar 8,99€.
• Islas Baleares (1€-39,99€) exprés 11,99€ .
  
• Unión Europea: [work in progress].

4. Seguimiento del pedido.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación con:

• Número de seguimiento.
• Enlace para rastrear tu envío en tiempo real.
• Información de la empresa de transporte.

5. Transportistas.

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza como Correos, SEUR, GLS, etc. para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

6. Recepción del pedido.

• Es necesario que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
• Si no hay nadie disponible, la empresa de transporte dejará un aviso para coordinar una nueva entrega.
• Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si observas daños externos, indícalo en el albarán de entrega.

7. Incidencias y retrasos.

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta alguna incidencia:

• Contacta con nosotros en contacto@tugranalmacen.com o a través del chat de la tienda.
• Proporciona tu número de pedido y número de seguimiento.
• Resolveremos cualquier problema lo antes posible.

8. Direcciones de envío.

• Asegúrate de que la dirección de envío es correcta y está completa.
• tugranalmacen.com no se hace responsable de retrasos o devoluciones causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
• Los gastos de reenvío por error en la dirección correrán a cargo del cliente.

9. Aduanas e impuestos (envíos fuera de la UE).

Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas aduaneras, aranceles o impuestos locales que serán responsabilidad del destinatario.

10. Pedidos internacionales.

Los tiempos de entrega para pedidos internacionales pueden verse afectados por trámites aduaneros. tugranalmacen.com no se hace responsable de retrasos causados por estos procesos.

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Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío puedes llamarnos al tlf. 00 34 689421262 o escribirnos a la dirección: contacto@tugranalmacen.com